Asistencia Técnica / FAQs
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¿Cuál es la duración de la garantía de los electrodomésticos HYUNDAI?
La mayoría de los productos HYUNDAI tienen una garantía estándar de 3 años, pero algunos modelos ofrecen hasta 10 años de garantía extendida. Consulta nuestro equipo de Atención al Usuario de tu producto específico para más detalles.
¿Cómo solicitar servicio técnico o reparación para mi producto HYUNDAI?
Si tu electrodoméstico necesita reparación, puedes solicitar el servicio técnico por teléfono +34 963 246 752 y +34 963 246 751 de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00, indicando el modelo del producto y una breve descripción del problema.
¿Los electrodomésticos HYUNDAI son eficientes energéticamente?
Nuestros electrodomésticos poseen una calificación energética A o superior, lo que garantiza eficiencia y ahorro en el consumo energético en la gran mayoría de gamas de producto.
¿Dónde puedo comprar repuestos y accesorios originales para mi electrodoméstico HYUNDAI?
Puedes adquirir repuestos y accesorios originales a través de nuestros distribuidores autorizados. Contacta con nosotros para más información sobre puntos de venta cercanos.
¿Cómo sé qué tamaño de electrodoméstico es el adecuado para mi hogar?
En nuestras páginas de producto encontrarás guías detalladas sobre dimensiones y capacidades de cada electrodoméstico. También puedes contactarnos por teléfono +34 963 246 752 y +34 963 246 751 de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 para recibir asesoramiento personalizado según tus necesidades.
¿Qué debo hacer si mi electrodoméstico presenta un código de error?
Consulta el manual del usuario para obtener información sobre el significado del código de error. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio técnico para recibir asistencia.
¿Puedo instalar yo mismo mi electrodoméstico o necesito un profesional?
Recomendamos que ciertos electrodomésticos, como los de cocina y calefacción, sean instalados por un profesional certificado para garantizar un funcionamiento seguro y adecuado. Revisa el manual de tu producto para obtener más detalles.
¿Cómo limpiar y mantener mi electrodoméstico HYUNDAI para que dure más?
En el manual de cada producto encontrarás las instrucciones de limpieza y mantenimiento específicas. Generalmente, recomendamos limpiar los filtros y las superficies internas regularmente para asegurar un rendimiento óptimo.
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¿Cuál es la temperatura ideal para mi frigorífico y congelador?
La temperatura ideal del frigorífico es de 4 °C y la del congelador debe estar en -18 °C. Esto asegura la frescura de los alimentos y evita el crecimiento de bacterias.
¿Con qué frecuencia debo descongelar mi congelador?
Si tu congelador no tiene función No Frost, recomendamos descongelarlo al menos una vez al año o cuando la capa de hielo sea mayor a 5 mm.
¿Cómo evitar malos olores en el frigorífico?
Limpia el frigorífico regularmente con una solución de agua y bicarbonato. Usa un contenedor de bicarbonato dentro del frigorífico para neutralizar los olores.
¿Por qué se forma hielo en el congelador si tiene tecnología No Frost?
La acumulación de hielo puede deberse a una puerta mal cerrada o a sellos dañados que permiten la entrada de aire húmedo. Revisa las gomas de la puerta y asegúrate de que el frigorífico esté completamente cerrado.
¿Cómo ajustar la temperatura del frigorífico y congelador?
Usa el panel de control digital (si lo tiene) o el termostato manual para ajustar la temperatura. Mantén el frigorífico a 4 °C y el congelador a -18 °C para una conservación óptima de los alimentos.
¿Qué hacer si el frigorífico hace ruidos extraños?
Los ruidos pueden deberse a la expansión y contracción del gas refrigerante, lo cual es normal. Si el ruido es muy fuerte, revisa que el frigorífico esté nivelado y que las bobinas del compresor no estén sucias.
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¿Cómo elegir el programa adecuado en la lavadora para prendas delicadas?
Elige el programa de lavado en frío o el ciclo para prendas delicadas en tu lavadora. Estos programas usan menos temperatura y movimientos suaves para proteger tus prendas.
¿Por qué mi lavadora no centrifuga correctamente?
Esto puede deberse a una sobrecarga o a un problema con el filtro de desagüe. Intenta reducir la carga y limpia el filtro para ver si mejora el rendimiento del centrifugado.
¿Cuánto detergente debo usar en mi lavadora?
Usa la cantidad recomendada por el fabricante del detergente en función de la dureza del agua y la carga de ropa. Un exceso de detergente puede dejar residuos en la ropa y en la lavadora.
¿Qué significa el error E2 en mi lavadora?
El código E2 suele indicar un problema con el desagüe. Revisa si el filtro está obstruido o si hay bloqueos en las tuberías de drenaje.
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¿Por qué mi secadora no calienta correctamente?
Verifica que el filtro de pelusas esté limpio y que no haya obstrucciones en el conducto de ventilación. Si el problema persiste, puede ser necesario revisar el termostato o el elemento calefactor.
¿Por qué mi secadora deja la ropa húmeda?
Esto puede ser causado por un filtro de pelusas obstruido o por una sobrecarga. Limpia el filtro y asegúrate de no sobrecargar la secadora para mejorar su rendimiento.
¿Cada cuánto debo limpiar el condensador de mi secadora?
Si tu secadora tiene condensador, es recomendable limpiarlo cada 2 meses para garantizar una eficiencia óptima y evitar que se acumule pelusa en el sistema.
¿Qué tipo de ropa no debe secarse en la secadora?
Evita secar prendas delicadas como seda, lana o ropa con detalles de plástico, ya que el calor elevado puede dañarlas. Revisa las etiquetas de cuidado antes de poner la ropa en la secadora.
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¿Por qué mi lavavajillas no seca correctamente los platos?
Asegúrate de que el lavavajillas tenga suficiente abrillantador y de que el programa seleccionado incluye la opción de secado. También revisa que la puerta del lavavajillas se abra al finalizar el ciclo para permitir el escape de vapor.
¿Qué significa el error E4 en mi lavavajillas?
El error E4 generalmente indica un problema de fuga de agua o un sobrellenado. Revisa las conexiones de agua y asegúrate de que no haya bloqueos en los conductos.
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¿Qué hacer si mi televisión no se conecta al Wi-Fi?
Revisa que el televisor esté dentro del rango de la señal Wi-Fi y asegúrate de que la contraseña ingresada sea correcta. También puedes intentar reiniciar el router y la televisión.
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¿Cómo limpiar el filtro de grasa en una campana extractora?
Retira el filtro de la campana y lávalo con agua caliente y detergente suave. También puedes usar el lavavajillas si el filtro es apto para ello. Recomendamos limpiar el filtro al menos cada 2-3 meses.
¿Qué tipo de microondas necesito para calentar y cocinar alimentos?
Para calentar, un microondas estándar es suficiente. Si deseas cocinar alimentos más complejos, un microondas con función grill o de convección te ofrecerá más versatilidad.
¿Cuál es la diferencia entre una placa vitrocerámica y una de inducción?
Las placas de inducción calientan directamente los recipientes utilizando campos electromagnéticos, mientras que las vitrocerámicas calientan la superficie de la placa, que luego transfiere el calor a los recipientes.
¿Por qué el horno no calienta adecuadamente?
Esto puede deberse a un termostato defectuoso o a que el elemento calefactor está dañado. Si notas diferencias en la cocción, revisa ambos componentes o contacta con un técnico.
¿Con qué frecuencia debo limpiar las boquillas del gas de la cocina?
Para asegurar un funcionamiento óptimo, limpia las boquillas del gas al menos una vez al mes. Usa un alfiler para retirar cualquier residuo que pueda obstruirlas.